中国破费者报上海讯（记者刘浩）10月7日，长角成记者从上海市市场监管局患上悉，地域往年中秋、中秋国庆长假时期，国庆歌咏长三角地域上海、接管件线江苏、破费浙江、上破安徽三省一市市场监管部份增强歌咏揭发烧线值守，费诉着力畅通诉求渠道、求占强化监管维权、比近回应夷易近生体贴，长角成配合修筑长三角沐日精采破费情景。地域长假时期，中秋三省一市市场监管歌咏揭发接管总量为92177件。国庆歌咏据悉，接管件线当初，相关歌咏揭发均已经转派各地市场监管部份调以及处置。

据统计，长假时期，长三角地域三省一市市场监管歌咏揭发零星共接管歌咏74544件、揭发17633件，解答咨询85419件。其中，上海市接管歌咏18086件、揭发5072件，解答咨询49858件；江苏省接管歌咏17832件、揭发4752件，解答咨询15478件；浙江省接管歌咏30706件、揭发6282件，解答咨询4921件；安徽省接管歌咏7920件、揭发1527件，解答咨询15162件。从波及破费方式看，线上破费诉求占78%，线下破费诉求占22%；从波及行业规模看，主要会集于服饰鞋帽、食物、家居用品、化装品、餐饮住宿效率、通讯产物、销售效率等规模；从反映下场看，主要波及经营者售后效率、产品质量、条约实施、广告张扬、价钱收费、食物清静等方面下场。

记者懂取患上，面临之后市场破费回暖，三省一市市场监管部份增强破费维权协同联动，立足天下不同大市场建树大局，不断安定美满“知足破费长三角行动”以及“优化政务便夷易近热线”紧张措施，夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店退换货、耽忧破费电商平台建树等使命下场。长三角沐日破费维权总体坚持平稳，市场监管规模公共诉求畅通有序。

据清晰，长假时期，上海市市场监管局12315热线平台共接管种种歌咏揭发23158件（歌咏18086件、揭发5072件），同比降幅24%。其中，食物（3040件）、服饰鞋帽（2565件）、家居用品（1802件）、化装品（1102件）、通讯产物（1080件）等诉求量居前。据介绍，往年以来，上海市市场监管局经由增强12315热线值守、强化公共诉求后行解答、美满在线瓜葛处置（ODR）机制、落实企业主体责任、向导企业后行息争破费瓜葛、看重发挥破费者机关熏染等措施，着实增长破费歌咏多元规画以及源头减量。长假时期，12315热线平台累计为市夷易近后行解答咨询49858件，上海市各级市场监管部份以及消保委加大监管维权调解力度，着实保障沐日破费市场平稳有序。

记者从三省一市市场监管部份懂取患上，长假时期，食物、服饰鞋帽等涉诉量相对于会集，经营者沐日售后效率仍需优化美满。数据展现，波及食物类诉求3040件（其中疑涉食物清静下场966件）、服饰鞋帽类诉求2565件，两者分说占诉求总量13%以及11%（其中触实季节食物月饼诉求224件）。此外，家居用品、化装品、通讯产物等涉诉量也较会集。从破费者反映下场看，主要会集在售后效率、商品质量、条约实施、广告张扬等方面，其中反映售后效率下场占比达38%，如破费者卢学生歌咏称，在某平台置办的月饼与包装形貌不符，向平台客服反映却遭推脱。

在线直播带货等新电商涉诉不断增温，长假时期，波及线上破费诉求占诉求总量比重近八成，占比力高。数据展现，主要反映下场会集在网购商品质量瑕疵、配送延迟、张扬与实际不符、在线客服对于推脱等。其中，直播带货、短视频带货、社交电商等新型电商涉诉占比近20%。如破费者康女士称，置办某平台直播推选的一款化装品，经营者未定时发货且对于对于；破费者周学生称，在某电商直播间置办一款充电宝，收货后发事实物与张扬不符，分割客服维权无果。